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足彩大赢家: 河北省12123熱線開通一年 接聽電話近60萬個

時間:2019年05月31日    熱線:0311-85290821   來源:河北新聞網














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  12123是全國統一的交管服務電話號碼。筆者從河北省公安廳交管局獲悉,河北省12123熱線開通一年來,接聽電話近60萬個。

  據介紹,2017年底,按照公安部要求,河北成為全國12123語音服務熱線建設試點。2018年5月試運行,6月正式開通,為群眾提供交通管理業務咨詢、信息查詢、業務預約/受理、互聯網平臺用戶信息注冊/變更等服務功能。2018年5月至12月,12123熱線共接入電話超過20萬個,解答群眾咨詢4.6萬個。今年接入的電話明顯增多,1月至4月,共接入電話32萬個,解答群眾咨詢7萬個。今年四個月的話務總量已超過了去年8個月的話務總量。

  目前,河北省公安廳交管局12123話務中心配備了專職話務員12名,全年365天均可撥打,人工服務時間是早7點半至晚7點,其他時間為語音自助服務。為進一步提高熱線辦事服務效率,今年,河北省公安廳交管局將在全省11市建設分坐席,按照“統一標準、分工配合、協調聯動、形成網絡”的原則,為廣大群眾提供優質、高效、便捷的交通安全語音話務服務。

  據了解,今年公安部新推出的公安交管“放管服”改革10項新措施實施后,將在全國推廣12123交管語音服務熱線,樹立公安交管部門對公眾統一的服務標識,群眾僅需撥打12123即可方便享受規范、便捷的交管服務,有效排解群眾辦理交管業務的各類問題,全面提升公安交管部門服務群眾水平。(河北新聞網訊 通訊員于世強 記者張淑會)

編輯:【陳昊】
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